第318章 来店闹事（2 / 2）

记者记录下所有信息后，站起身准备离开，“我会如实报道的，我相信这会对你们店有帮助。”

素素和盈盈送记者到门口，目送她离开。回到店内，两人相视一笑，心中的石头终于落地。

然而，就在她们以为一切都已经过去的时候，店门再次被推开，这一次进来的是一位中年男子，他看起来非常生气。

“你们就是素素和盈盈？”男子语气不善地问道。

素素走上前，“是的，请问有什么问题吗？”

男子拿出一张账单，“我今天在这里消费，但是我发现账单上有错误，你们这是欺诈行为！”

盈盈接过账单，仔细查看后，解释道：“先生，这确实是一个误会，我们马上为您更正。”

男子却不依不饶，“我不管，我要求退款，并且我要投诉你们！”

素素和盈盈面对男子的愤怒，尽力保持冷静，她们耐心地解释，并且承诺会立即处理问题。经过一番努力，男子终于同意等待更正后的账单，并且表示会考虑撤销投诉。

送走了男子，素素和盈盈疲惫地坐在店内，她们知道，明天的挑战还会继续，但她们也相信，只要她们齐心协力，就没有什么是不可能的。

在昏黄的灯光下，素素和盈盈的脸上都挂着疲惫的微笑。她们知道，尽管今天的事情已经平息，但明天的挑战依旧不会少。她们决定在第二天早上召开一个小会议，讨论如何更好地处理类似的情况，以及如何提升顾客的满意度。

第二天清晨，阳光透过窗帘的缝隙洒在店内，素素和盈盈早早地来到了店里。她们在一张小圆桌旁坐下，开始了她们的会议。

素素首先开口：“盈盈，你觉得我们昨天处理得怎么样？有没有什么可以改进的地方？”

盈盈思索了一下，回答道：“我觉得我们处理得还算冷静，但是我觉得我们可以在顾客提出问题之前，就主动检查账单，避免类似的误会再次发生。”

素素点头表示同意：“对，我们确实需要更加主动。另外，我觉得我们可以增加一些顾客反馈的渠道，比如设置一个意见箱，或者在网站上开设一个反馈区。”

盈盈补充道：“对，这样可以让顾客感觉到他们的意见被重视。我们还可以定期查看这些反馈，及时调整我们的服务。”最近转码严重，让我们更有动力，更新更快，麻烦你动动小手退出阅读模式。谢谢