第314章 刚柔并济（1 / 2）

眪原本杨珊想的是在自己做出一些成绩后再去见江浙，想给江浙一个交代。

但是没想到她再次见到江浙竟然是在解决下属犯错的时候，虽然不是她自己犯错，但是杨珊现在身为售楼部经理，下属犯错就是她的失职。

看着杨珊有些忐忑的样子，江浙直接安慰道。

“杨珊你不用太紧张，既然事情你已经处理过就不用想了。”

“不过从这件事情中，你应该要有所觉悟，最好是能制定出一些针对售楼员的要求，防微杜渐。”

江浙的一语点醒了杨珊，她想了一下后赶紧说道。

“江先生的意思是引以为鉴，让其他人不要再犯同样的错！”

江浙点了点头，“没错！”

“杨珊，你应该也能看得出我们的公司是刚成立，所以很多环节都不是很完善，所以就需要大家不断从问题中总结经验，加以完善。”

“我觉得刚才那件事你处理就很好，至少没让客户走到投诉的程序。”

“一旦客户产生了投诉的想法，到时候即使再处理的好也会造成公司口碑的影响。”

“不过，我觉得这件事也是一个警钟，你又有在一线跟客户打交道的经验，所以由你来相出一个防范的规定是最合适的。”

杨珊一直看着江浙，眼神也从一开始的迷茫变得逐渐坚定。

原本她确实觉得自己只是负责售楼部，这种制定规则的事情理应由叶方或者叶方委派的人来负责。

江浙让杨珊来做，岂不是越级！

但是江浙说完后，杨珊就明白了，也觉得江浙的想法十分有道理。

毕竟自己有在案场处理的经验，加上一直跟售楼员和客户接触，自然会比其他人更了解应该如何防范会更好。

江浙说完后，看着杨珊问道。

“杨珊，如果你来想的话，打算如何规避这个问题呢？”

江浙的意思很明显，他没有给杨珊太多思考的时间，想在最短时间内看杨珊会如何解决这个问题。

听到后，就连叶方都有些惊讶的看着江浙，他明显也是觉得想很好的规避问题必须要进行一系列的调查以及推敲验证。

而江浙说的意思显然是让杨珊当场给出一个答案，就连叶方都替杨珊捏了一把冷汗。

当然，杨珊也感受到了很大的压力，她之前其实并没有担任领导的经验。

就连叶方让她做售楼部经理也是极力劝说后，杨珊才下定决心答应的。

可以说杨珊是一边学着一边做的这个经理，也没有人告诉她应该怎么做。

她更加没有想过要如何完善规定，并且是能让全体售楼员有些规避问题的应对方法，一时间有些迟疑。

江浙并没有催促，只是安静的坐着喝茶等待杨珊给出答案。

过了好一阵，杨珊才说出自己的想法。

“江先生我确实在这方面没有什么经验，按照我的想法我觉得这首先应该是售楼员自己要有这样的服务意识。”